各位领导好，我2012年10月3日在天津咸阳路国美电器花费了834元购买了一台三星GT-S5360手机（天津生产），在使用过程中经常出现信号弱电话无法拨打电话的情况，而后情况越来越严重至2013年5月5日我将手机送至三星官方售后进行维修，检测8天后却被告知未见故障，而后2013年5月19日该手机又连续出现信号弱打不出去电话的情况，我再次将手机送至该售后进行维修，这次维修结果为更换主板并延保1个月，但经过此次维修后，信号弱无法拨打电话的问题仍未解决，直至2013年10月10日经过多次维修后，再去送修时被告知此次维修为最后一次免费维修，因为该手机已经超过三包期。

    但是经过查询根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条中所写的“三包有效期自开具发货票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。”规定，我的三包期应该能到2014年了。但是三星售后却说没有得到此规定，而后我又拨打三星客服的电话010-64390203向其咨询，一名自称1635号的主管告诉我需要协调，但至今仍未结果。

    老百姓买一个手机不容易呀，从我买了这部手机开始到现在我基本上都没有正常使用过。现在却被告知在维修就需要付费了。。这个是一个知名企业做的事情么。。

    我已经咨询工商了。它说我的手机是天津市生产的。让我找质监部门门。。质监部门不会让我再找工商部门吧。我该找的部门都找过了。现在只能在这求助了。。

    附件是我的三种维修单和发票，还有几张维修单在售后部门那里，因为告知已经是最后一次免费维修了。我怕手机还有问题，就一直放在售后那里没有取。希望质监部门帮我联系厂家协调解决这件事情呀。真是谢谢了

[附件1]

[附件2]

[附件3]