尊敬的王先生：

    您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年12月16日

    尊敬的王先生：
    您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。
    具体情况回复如下：您提到房屋位置好，冬天仅需要打开厕所一个暖气就能过冬，说明您家的房子不仅保温较好，另外供热单位给您的供热量偏高，通过您的自主调节后减少用量后，既节约了能源，又得到了退费。但是，您反映小区还有一些按面积方式交费的用户，感到热就开窗户，这肯定是不正确的，会在政策上进行研究和引导，逐步取消按面积收费这种不节能的供用热方式。并通过广泛宣传供热计量政策和节能节费知识，使更多的用热户参加到供热计量中来。另外，您反映所在供热单位对供热计量不太积极的问题，少数供热单位认识不到位的现象是暂时的，会在政策上进行要求，建立供热计量奖惩办法，加强对供热单位的管理。相关人员已与您电话沟通，今后如有问题可以及时反映，以便不断改进供热单位的工作。希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！
 

天津市城乡建设和交通委员会
2014年2月21日