尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年12月11日
尊敬的网友:
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
接到您的投诉公交公司及车队非常重视,经核实,乘客反映的问题基本属实,12月10日11:30分该乘客共2人在海光寺站上车,在投币打卡过程中,因其他乘客一同打卡驾驶员认为该乘客只打一次卡,后让其补打一次,使该乘客共打卡3次。乘客反映驾驶员行车打手机的情况属实,根据乘客反映的问题,车队对驾驶员进行如下处理:对驾驶员进行谈话教育,让其写出书面经过及认识,并放大张贴。在专业会上就该问题,对全体驾驶员进行专题教育。扣除其安全奖,按星级考核办法处理。对给您带来的不便深表歉意。同时,车队将加强管理,做好服务,要求驾驶员认真监币,遵守五严禁,杜绝此类问题的再发生。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局
2013年12月31日
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