尊敬的网友：

        您好！您反映的问题相关部门正在认真研究和办理中。请继续关注二次答复。

武清区政府

2013年12月16日

尊敬的网友：

您好，收到您在《政民零距离》栏目上的留言后，武清区政府高度重视，立即责成黄庄街道办事处进行了认真调查处理。　　

黄庄街道办事处回复如下：

一、此小区有没有维修基金。

答：据了解，有关部门目前没有向还迁居民收取维修基金。

二、如果在几年之后顶楼漏雨或其它问题，我们应该找谁？是物业，还是开发商。

答：按相关规定，出现上述情况，5年之内由开发商或房屋建设单位负责。

三、我们正常缴纳物业费会得到什么保障？

答：按有关规定：物业费主要用于居民区清洁卫生、绿化养护、秩序维护、管理服务人员工资及相关公用设施运行等。当前收取的费用远不能维持物业管理服务正常运行，不足部分目前由政府承担。

四、之前我己经丢失一辆自行车了，谁来保障我的权益。

答：我们不知道您的自行车放在哪里丢的，业主的个人财务应妥善保管，自行车、电动车及其他物品应放在地下室内储存，不要放在楼道里，既影响居民出行，又存在安全隐患。物品一旦丢失，应第一时间报警，让法律维护您的权益。

五、我想了解一下物业公司的义务范围。

按照规定物业公司主要负责或协调以下工作：

1、共用部位和共用设施设备的使用、维修、养护和管理。

2、电梯、智能系统等设备的运行服务。

3、环境卫生清扫保洁和绿地、树木、绿化设施的养护、管理。

4、物业装饰装修的管理。

5、车辆行驶和停放秩序的服务、管理。

6、物业管理区域内公共秩序的服务、管理。

7、双方约定的其他物业管理服务内容。

目前，物业公司正在积极努力的为广大居民做好各项服务工作，得到群众的认可，如果您在此小区居住，相信能亲身体会到的。

天津市武清区人民政府

2013年12月15日