尊敬的网友：

     您好，来信已收悉。接信后，我们已责成有关部门对此事进行调查处理。请您耐心等待我们的二次答复。

     感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

2013-12-10

尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接信后，区房管局领导高度重视，立即责成供热办处理您反映的问题，现将处理情况报告如下：

    红光绿野别墅四区（红杉里小区）为个体开发商所建，始建于2000年以前，建筑面积3.6万平方米，产权性质为小产权，锅炉房为开发单位自行建设，无任何备案手续。个体开发商在09年底房屋售完后，由于供暖亏损严重， 对该小区供暖弃管弃烧。区供热办接到小区居民反应后才得知此情况，为保障居民温暖过冬，区供热办协调红光农场的上级主管部门农垦集团，要求红光农场接管锅炉房的运行，由于设备老化和入住率低（40%）的原因，供热运行年年亏损。

    由于该小区为小产权房，没有按照天津市供热条例的规定，按照供热专项规划配套供热设施，各种相关配套费用没有缴纳，配套设施不完备；加上供热企业亏损严重。今年供热单位同小区部分居民代表洽谈，本着保稳定、少亏损、保温度的原则，上调了供暖价格。

    鉴于以上情况，区供热办给供热单位发函，要求供热单位在确保供热稳定的前提下，参照天津市供热条例规定热价执行，并同该市民协调解决好此事，做好群众的解释工作。

    区房管局在今后的工作中，将严密关注供热出现的各类问题，希望居民给与充分理解和支持。

北辰区政府

2013-12-16