杨兰网友：

    您好，关于您香港旅游购手表有质量问题的来信已收到。我局相关领导责成局质量监督管理所调查处理此事并作如下回复：

    我所已联系了杨女士，并与和平区旅游局取得了联系。通过了解，我们得知，杨女士在超过旅游投诉受理时效期的时间找到了区局投诉此事，当时区局负责同志已告知杨女士，此件投诉已超出受理时限，但同时仍然帮助其向旅行社进行了沟通和协调，但当时杨女士仍然对协调的结果不满意，没有对手表做退换处理。我所接此件后，重新找到了海之润旅行社负责人，经协商，旅行社同意帮助游客更换其它商品。现旅行社方已经开始着手帮助游客办理换货事宜。

                                                                                                                                                                                                                                              天津市旅游局质量监督管理所

                                                                                                                           2013.12.10