2013年11月20日，在政民零距离向卫生局投诉人民医院违规看病的情况（投诉查询码为3240148979），卫生局在2013年11月22日回复称“您已经在局长信箱中反映过此问题，我们将在局长信箱中回复”。至今局长信箱仍未回复任何内容，所以请卫生局帮助解释以下问题：

    1.既然卫生局在政民零距离中已经受理并回复该投诉，为什么不回答实质内容而是推到局长邮箱的途径来回复，并且局长邮箱至今依然未回复？

    2.卫生局在局长邮箱和政民零距离两个回复渠道中，是否存在前者比后者有优先回复实质内容的权利？

    3.如果未在局长邮箱中投诉相同问题，卫生局就可以在政民零距离的回复中回答实质问题吗？这种逻辑是否正确？

    4.既然已经答复将在局长邮箱中回复，是否可以告知回复的日期？

    在此感谢您在百忙之中回答！