我就想说说我今天的不幸的经历，让大家看一看，评评理，看看这个社会还有公道么。

    我家住在南开区，今天下午我打12319这个电话反映我家的暖气不热的问题，之后我们这个片儿的暖气站的人来了，也没有给我测试温度，也没有维修，就告诉我这个温度没有问题，市政府就是这个标准，有意见联系市政府去，态度非常不好，之后都没有听我说任何话，待了连一分钟也没有，扭头就走了。这里我说一点，供热费我早就交完了，不差他们一分钱。

    之后我再次拨打12319这个电话反映，估计是这里接电话的工作人员看到我刚才报修过，态度就非常冷漠，我可能问题没有得到解决，所以说话急了一点，12319这个接电话的人就非常生气的告诉我，让我说话文明点。

    我现在想说的是，我给你们打电话，我的手机都有录音，我反复听了我自己的录音，第一，我没有骂街，第二，我没有侮辱这个接电话的工作人员，我只是反映我的问题，谁家暖气不热，谁不着急，谁不是实在没有办法，才求助政府，我怎么样算说话文明点。

    我今年刚刚做了一个肿瘤切除的大手术，家中冷，你们知道有多难受，每天晚上我都冻醒了，一冷伤口疼，暖气站的人来了告诉我不管，让我找市政府，联系这个据说是可以解决供热问题的电话，又被这个接电话的教育一通，这个事情气的我睡不着觉，吃不下饭，我现在的真的非常后悔给你们反映问题，老百姓就应该忍，我要是不联系你们，顶多就是温度冷点，联系完你们就变成“心冷了”。

    你们接听电话应该都有录音，请你们领导也去听一听这个电话，公道的评一评理，如果我说话有不对的地方，我作为老百姓我也应该注意，但是你们的工作人员，作为政府部门，你们说话不对，我们又应该找谁呢。还是那就话，问题一点没有解决，反倒怄了一肚子气，这就是你们今天给我的全部印象。给我的教训就是，以后有问题，千万别麻烦你们了，我这个体格，我可受不来。