我的手机号码13920790660,于11月10日下午我的本机话费被盗,15日我发现,和10086联系,给我答复是我点了梦网什么什么,我确实没有点过,之后服务员和我联系,说把费用退还给我,我拒绝了,我要求给我弄清楚是怎么回事,是谁盗窃了我的话费,让我们能放心使用我们的手机。从15日10时投诉到现在,没有任何人给我回复,我每天都在催,都在说在办理之中,5天过去,我认为他们是在敷衍我,我恳请政府给我主持公道,督促移动公司,找到盗窃者,使我们能放心的使用手机!谢谢!切切!