尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接到信访件后，据您反映的问题，区供热办给予以下解释：

    根据《天津市供热用热条例》文件规定：新建居民住宅供热设施的保修期为两个供热期。在保修期内，供热设施的维修、系统运行调试由开发建设单位负责。开发建设单位可有偿委托供热单位进行保修。11月21日供热办派工作人员去小区内换热站观察调试网，目前一次网进水温度已达到70°、回水温度46°，二次网进水温度47°、回水温度40°。从这些数据分析，供热单位不存在供热问题，只有个别住户反映不热，应该属于内网施工存在问题。在开发单位负责范围期内，请用户找物业进行维修。如再有相关问题，可及时与供热办沟通。

    区房管局在今后的工作中，将严密关注供热中出现的各类问题，做到早发现、早解决，同时希望居民给与充分理解和支持。

北辰区政府

2013-11-22