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北辰区双发温泉花园本是温泉小区,购房时合同写着24小时供应温泉水,后逐渐限制到早6点至晚11点供应,11点停水,本来已经给小区业主带来困扰,今年10月份,该小区物业以管道改造为由停供热水1一个月,然后在没征求任何业主意见和论证调研的情况下,以市政府限制温泉用水量为由,擅自通知业主供应热水时间改为早6:00—9:00,晚6:00到11:00,且不再按使用吨数收费而是每月收40元不限量使用(但是该小区物业还私自往附近洗浴卖温泉水。)。
本小区老人孩子众多,热水时间限定严重给所以业主带来不便,白天洗衣服洗手、洗碗洗澡都没有热水(由于我们温泉小区,每家都没安装热水器,即便现在再安装也不可能做到链接洗手盆洗菜盆了),而且几乎每家每个月都用不了8吨热水(热水以前每吨4.9元,40元相当于8吨热水钱)。我代表小区所以业主反映这个问题,请求政府给我们解决,我们曾给北辰区信访办打电话反映情况,但接待员至今未给我们回复。我们认为小区物业未经业主许可私自提高水价和限制供水时间严重侵害了我们利益。同时这个40元包月的价格没有任何可靠的论证调研,打着节水的名义,但包月用水的做法,反倒会造成不少居民家温泉水的肆意浪费。请求政府给我们解决。我们业主要求按原供水时间供水,如果热水成本增加,我们愿意安装透明规范和核算价格支付热水费用。但是前提必须按照原供水时间给我们供应热水。
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