我是武清区君利花园14号楼2门602室业主王海平。我们的取暖协议2013年7月30日到期。我7月份去交物业费和办理停暖手续，君利物业公司会计说交20%，我还请示了物业韩经理，他们说到时候通知我。我一直没接到通知。11月15日通知我交全额全暖费。我给韩经理（15022322710）通话，他说请示一下市热力办。16日韩经理回我电话说，市热力办说交全额取暖费，不交就拆掉房子里的暖气；我们1700多户不能都通知报停不报停。市热力办这样回答妥当吗。第一、房子无人住暖气报停。既可以省去煤炭消耗，为京津降低pm2.5做贡献，又可以为老百姓省些费用。是大好事。二、像我这种情况，暖气协议到期了，积极主动要求报停、缴费。市热力办是不是应该让君利物业履行告知义务，按20%交取暖费呢？