你好，我是卫星里的居民，我家是6楼，屋顶漏水，楼上本是块空地，但是7楼的住户却私自拿铁栏杆和墙围起来并开了个门，把这块空地俨然当成了自己的地盘，我们想上去铺油毡防水只能从她家过，我们本着和平解决的目的上去协调，却得到了无理的拒绝，我想投诉，这块地儿本不是她家房本上该有的面积，她这样的行为是不是属于私自搭建，属于违法行为，我们已经诉诸综合执法，但是进度太慢了，我家的房顶已经无法直视，家中老人小孩生活受到极大影响。恳请有关部门尽快解决。谢谢。