主管领导:
您好!2013年2月4日至6日停热,当时我母亲打了电话询问,工作人员回答是修理锅炉。我昨天交去采暖费问停热是否退费,收费人员让我去找站长,我给站长打了电话他否认。
供热站停热应主动退款,为什么推辞?
尊敬的赵先生:
您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2013年11月14日
尊敬的赵先生: 您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。经房信集团核查:1、西青燕宇供热站在2012-2013年度对8个小区6323户提供热源,仅您一户提出站内停热三天。2、经调阅当月运行记录,并无停炉记录。3、停热三天属重大事件,但从供热热线记录均无居民反映。4、经对部分用热户回访,也无人提出停热三天。故您提出的停热三天与事实不符。 希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!
天津市城乡建设和交通委员会 2014年2月13日