目前，党和政府对改善民生采取了一系列重大措施，其中，农村养老保证金的发放就是一项重要体现；然而，在农村养老保险金年发放过程中，出现了这样的问题：

    我是河北省邢台市巨鹿县观寨乡观寨村村民张立娜。我的奶奶今年80岁高龄了，在领取农村养老保险金由活期存折换卡的过程中，至今未领到该卡。找发卡人和村干部都不知道原因，回避自己的责任，相互推卸责任，因没有别的办法了，于2013年7月20日到当地农行对该卡进行挂失，农行工作人员告知：2013年5月3日有人持该卡在自动取款机中取走300元。找了官厅农行和官寨乡干部，他们都说不清楚怎么回事，我跑遍了能打听的有关部门，最终无果。那么，我奶奶的养老保险金卡走失，说能给个说法，并帮助找回。希望有关部门和领导能解决此事。