网友你好：
    感谢来信，现就您的问题答复如下：

    收到您的留言后，县建委领导非常重视，及时派人进行调查了解。根据《天津市物业管理条例》对业主提出的问题进行了耐心细致的解释。现将业主反映的几个问题梳理如下：
 
    一、关于您提出的小区环境脏乱差，物业管理不到位问题。县建委工作人员受理投诉后第一时间到达项目现场，与物业企业取得了联系，要求他们根据物业服务合同的内容对没有达到标准的服务立即进行整改。
 
    二、您反映公建设施及绿化用地由物业企业随意出租或使用，严重违反了《物业管理条例》有关规定的问题。根据《天津市物业管理条例》第六十八条：业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业对违反本条例的行为，可以向街道办事处、乡镇人民政府、相关行政主管部门投诉和举报。有关部门受理投诉后，应当及时进行调查、核实并依法作出处理。第四十八条：业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、擅自改变住宅房屋使用用途、随意占用共用部位、损坏共用设施设备、侵占或者毁坏绿地树木和绿化设施、侵占通道、拒交物业管理服务费和专项维修资金等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规和管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。业主大会对侵害业主共同利益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。建议业主及时向街道办事处、乡镇人民政府进行反映，或者向人民法院提起诉讼。
 
    三、关于您反映保安人员年龄偏大，人员数量较少，无法给居民带来保护的问题。就此问题向物业企业进行了了解调查，物业公司反映该项目情况比较复杂，部分业主不交物业费，物业费收缴率较低达不到30%，企业处于亏损状态，无力配备更多的保安人员。
 
    四、关于您反映摄像监控设施常年无人检修，已经发生多起入室盗窃及车辆被盗事件的问题。建议申请使用共用部位、共用设施设备专项维修资金。申请使用维修资金需要有业主委员会和物业服务企业共同申请，以便该项目能够尽快申请使用维修资金，或者由居民委员会帮助其提出申请。
 
    目前，相关责任部门正在尽快组织该小区成立业主大会，成立业主大会后如果业主对物业企业的服务不满意，可以重新选聘新的物业服务企业对该小区进行服务。

    或者您也可以直接联系我们给您解答，县建委联系电话：69591556。
 
    希望您一如既往的关心支持我们的工作，祝您身体健康，工作顺利！

宁河县建委
政府办公室
2013年