您好，我是南开区临潼西里的住户，听闻今年天津市将在11月1日开始点火供热，感到很高兴，但是兴奋的心情仅仅维持了几天，我发现我们小区的暖气似乎并没有随着点火而热起来，不知道这是什么原因？我也看到了一些人的咨询及回复，了解了相关供暖过程，可是今天已经是11月10日了，我亲戚家的暖气都已经很热了，我学校额暖气都已经很热了，电视上也在宣传说哪个区的暖气已经热了，可是我就不明白为什么我们家的暖气还是不能热起来？难道我住的不是天津市？我们都按时缴纳了暖气费，却不能享受与别人相同的待遇，不知道这是为什么？这种情况每年都有发生我不知道这是为什么？我只希望今年我投诉这个问题后，明年甚至以后都不要在发生这样的问题！