负责南开区铜锣湾花园的供热维修人员在给用户更换暖气片时,要挟刁难用户,并收取高额安装费,按一片暖气片报价100元,但现场6个管件竟然加收200元,(30元每个,市价2-3元)。用户如不认可,转身便走,态度相当傲慢。并扬言再也不管,供不了热,后果自负。请问供热部门,高额采暖费交了,服务何在?
尊敬的王湧网友:
您好!留言收悉,我委已责成有关部门处理,我们将及时研究答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市城乡建设和交通委员会
2013年10月31日
您好!收到您的留言后我委十分重视,立即责成市供热办调查了解相关情况。根据供热管理规定“居民户内供热设施由用热户负责管理、维修和更新,改造费由用热户承担。”您家所属的津安热电南开处维修人员将在费用由您认可后进行施工,并免除人工费用。
希望您一如既往的支持我们的工作,多提宝贵的意见和建议,祝您生活愉快!
2013年11月28日