我是津南区双港新家园新尚园6号楼301业主。10月25日早晨接到物业电话和邻居电话，告知我早晨我们楼栋打压试水，我家单元房约一个小时一直有哗啦啦的水声，而且水已流到楼道内和楼下邻居家。因我家暖气于2013年9月20日在供热站办理了报停手续，之后10月开始装修，因此家中只有装修人员干活，25日早晨事发时，装修人员还未到家，接到电话后，我急忙联系装修人员去开门，之后物业又打来电话告知已帮助解决。楼下邻居因楼上流水到他家厨房，强烈要求我到现场查看，他已录相应视频作证。我赶到家时，水已退去，但是在单元房所有的墙壁上，均留有很重的水印，印迹已末过踢脚板高度，而且地上的大芯板被泡。因为墙壁浸水严重，无法粉饰墙壁，装修工人说需要晾干透之后再重新刮腻子，因此不得不停工。26日下午供热维修人员去了现场（只记得是姓刘和姓付的两位师傅),未能查出管道流水的原因，但楼下邻居一直要求我解决其损失，但我家暖气已报停，我家也是受害者，27日我们家人又到新尚园供热站办公室进行反馈，并将我家受损的照片及视频给办公室人看，接待我们的人有一位是姓侯的，他说向公司反映情况，并留下了我家人的手机号，答应给我们回复，至今我家人写稿时（10月30日下午15:00），我家人未收到供热公司的任何回复。现在我家装修停工、楼下邻居家受损的东西也待赔偿，都是供暖管道跑水造成的，我已办理停暖，为何房内还会跑水？我们要求供热公司给予解决，至今无任何答复，只能向政府求助。