尊敬的网友：

    您好，来信已收悉。接信后，区供热办立即与您取得联系并了解了情况，并已向您做了详细耐信的解释工作。据您反映的供热收费问题，根据《天津市住宅采暖供热计量收费暂行办法》的通知，其中规定：用户采暖实际耗热量按照实际采暖天数计算；在供热结束后，供热单位应予用户对采暖期所用热量进行确认，供热单位于6月1日起，进行采暖费结算，实行多退少补。您对此解释表示满意。如再有相关问题可及时与供热办沟通。

    区房管局在今后的工作中，将严密关注供热中出现的各类问题，做到早发现、早解决，同时希望居民给与充分理解和支持。

    感谢您对我们工作的支持。

北辰区政府

2013-11-1