天津联通 移动网络大面积瘫痪 导致大部分移动用户在当日03:00多至10:00左右 手机信号异常。
在我使用联通号码月月足额交费的情况下,联通每个月都按时催缴电话费,并对欠费客户及时停机,因为当天较长时间没信号,使我失去了与外界沟通联系的机会,导致当天上午始终无法和家中老人及客户取得联系,严重了影响了我的生活和工作。
鉴于以上原因 联通公司对主动拨打联通客服电话(10010 转人工)维权的移动用户 予以小额补偿 方式如下 月租费÷30天*3倍=所得赔付金额 然而对于今天我11点之后拨打客服的客户 通知结束理赔并不予受理投诉。联通是否有义务主动提出补偿?还是应该由客户主动拨打客服电话投诉才能获得补偿?补偿标准是否统一,联通公司常常逃避责任,今天公民的正当维权再次遭到了联通公司的拒绝受理。请领导协助解决这个问题
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