我家住在中山门和睦西里9号楼6门，三天前下水管堵了，三楼住户自己做了独立下水，但是自家防水没有做好，导致二楼住户房顶渗水严重，现在二楼要求三楼赔偿损失，三楼不负责，二楼就关掉了总结门，导致现在全楼停水了。我们已经找了街道，还打了110报警，但是都没有办法解决，请问我们还能找什么部门？如果他们还是协商不好我们其他住户的用水问题要怎么办？另外还有，现在周围很多旧楼区都进行了下水道改造工程，请问我们这一区的下水道改造什么时候可以落实？现在旧管道已经很狭窄了，经常会堵，家里的水管也出现严重腐蚀的情况，再不修的话以后上述的矛盾一定会经常发生，希望相关部门能给我们一个明确的答覆。