本人于今年7月23日在西青区凌奥产业园内的紫依青竹足道会所办理充值消费卡一张，卡内金额充值5000元赠送2000元，合计7000元，之后两次在该会所消费，第一次两人，第二次三人，消费每人198元的足道服务，共计消费990元，卡内显示余额6010元。8月底接到紫依青竹会所电话，称该会所已转让，要求到会所换卡。

    由于该会所暂停营业，所有储值卡都必须无条件换成忆江南的消费卡，忆江南足道由于停车不便，而且不易订到房间，我就要求店家将卡内剩余金额退给我，遭到店家无理的拒绝，恳请有关部门参与调查并解决。