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    您好！

    本人于2012年10月27日在香港恒信家俬825店（天津河西居然之家）购买林宇牌床头柜E202一件；床D208GP+CS-18（内径1.8X2M）一件；D108三连体衣柜一套，共计7150元。

    送货后味道比较大，认为新家具都这样放放味就没事了，只要不刮风不下雨，所有窗户全部开着放味，并购买吸甲醛的花，竹炭包进行吸味，直到今年六七月份时味道仍然特别大，期间我们一直不敢在该卧室睡觉，除了来了客人没办法时睡一下。后来我爱人给恒信售后打电话，他们先后派人来家两次进行除味，具体操作就是在内部接缝处喷洒一种喷剂，促进味道释放，但根本无济于事，售后又让我们用鲜奶进行擦拭，一周后仍然没有效果。我们后来又多次联系其售后，他们说向总部汇报，至今没有结果。

    我们从另外一家香港恒信家俬937店购买一套七彩人生系列家具，刚送货时有味道，释放大概一个月基本就没有味道了，我们一家三口一直挤在小卧室睡觉。针对这种情况，我们购买商品无法正常居住使用，那种味道我们无法接受，严重影响我们的生活。后来协调更换另外一套价位相当的家具，但由于床的结构形式不一样原来的床垫不能用，无法更换，商家让我们就这样就和用不给退货。我们实在是无助，恭请通过媒体力量帮助我们普通市民解决一下这个难题。

    市民：韩晓青

    天津市津南区金地三十峰棕榈苑16-2302

    电话：13803049486