尊敬的张辉网友：

    您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2013年8月14日

尊敬的张辉网友：

    您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。在您的来信中，您主要想不通为什么进行调节后，供热计量采暖费会比传统面积采暖费高，这样怎样激励大家进行行为节能。您提的问题非常好，感谢您对供热计量工作的关注，您的问题也是目前我市广大供热计量用户非常关注的典型性问题。此前，要关工作人员已与您进行了几次沟通，从以下几方面给您进行了答复：

    首先，目前我市采用固定部分和可变部分各占50%热计量两部制试验价格，也就是原面积热费的一半可按用热量多少计费，如果用热量少，用户实际采暖费会比面积热费少，因此与面积热费用户比，供热计量收费用户具备节能节费的优越条件。通过近几年的供热计量收费试验，大多数实施供热计量收费试验小区获得退费的用户一般占小区总户数的60%以上，有的小区能达到80%以上，全市小区用户平均退费额率在8-15%之间，得到广大用户的欢迎。

    其次，天津市供热办与海山南里的供热单位河东区房管局供热公司取得了联系，将您提出的问题传真给了供热单位，并调取了供热单位上一年度海山南里小区的供热计量数据，经统计，至少四成的用户实际采暖费会低于面积热费，另外，热量表数据应与用户进行最终确认后，才能计算供热计量采暖费。因此，您家所在供热单位的说法并不准确。

    第三，由于海山南里刚开始供热计量，大多数用户刚接触供热计量工作，对相关供热计量知识，特别是节能节费的方法不太了解，是海山南里小区退费率低于我市先进小区的主要原因。只要用户掌握好相关方法，一定会在保证自己在满足使用需要的基础上，同时收到尽可能多的节能节费收益。

    第四，供热计量后，用户也可以您水电气一样实现节能节费了，但是各户用热习惯不同，实际采暖费自然就各不相同，供热计量收益水平取决于用户的正确的用热习惯。用户怎样既达到自己的使用需要，又收到尽可能多的节能节费收益呢？其实很简单，大家日常生活需要用水、用电和用燃气或空调，同时为节省水、电、气费用，大家养成了不用水就关水、不用灯就关灯、不用燃气关燃气、不用空调关空调的节能习惯。既达到自己使用需要，同时又节能节费。供热节能节费的具体方法与使用空调基本相似：比如，天热了开空调，首先要把所有外门、外窗关严；换气时，先把空调关上；希望温度低一些，就把空调设施温度调低一些，为省电就把厕所、厨房和居室的门关上；在居室里活动时，就把通向厅里的门关上；从家中离开时，肯定把空调关上再走。由于采暖期较长，用户也可以每隔一段时间查看一下自己热量表的累计热量，了解自己用热量情况，算一算热费，以便及时合理调整用热量，达到节费的目的。

    最后，供热计量工作还处在试验阶段和不断改进过程中，需要广大用户的支持，今后如有问题可以及时向我们反映，以便不断改进我们的工作。再次衷心感谢您对供热计量工作的支持。

    希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年10月31日