尊敬的网友：

    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                             2013年7月25日

尊敬的网友：

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

    地铁公司在2013年7月26日收到来件后，高度重视此项工作，并对事件进行了详细地调查，现答复如下。

    华山里站站厅共设置两个客服中心，相距不足十米。我公司通过对车站站型、客流量、充值时间段及充值人数进行分析，一个客服中心可以满足乘客业务办理需求，如早晚高峰时段乘客较多时，将通过增加客服员工来缓解临时压力，确保工作效率，减少乘客等候时间。

    新座椅配置数量是根据车站站型及客流量确定的，勤俭道站平峰时段客流量较小，早晚高峰时段客流量较大，但行车间隔小，乘客候车时间较短，同时早晚高峰期站台拥挤，在不影响客流疏导的条件下，共设置了4组新座椅放于上下行站台首尾处，既能满足平峰时段部分乘客的使用需求，又能为高峰时段的特殊人群提供便利。新座椅为了方便乘客休息使用，增加了台面宽度，不宜增加靠背设置。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2013年7月31日