由于房屋买卖,之前在老房办理的电信宽带绑定手机套餐还剩7个月,我想移机到新房继续使用,我咨询了中国电信客服,可以在河东区内移机,但却又被告知虽新房也有电信的线路,但因交换机品牌不同无法办理移机。我是想继续用电信宽带的,不解绑不过户不停机,我想问一下像这种情况到底是谁的责任?如果不能移机那我要求解绑,我不用了。