今天坐47路单层公交车从洪湖里去友谊路公交车站时,坐到佟楼站才发现自己该坐双层车到友谊路公交车站,于是问司机是不是到友谊路,他说到,于是我又坐了一会,发现不对,结果又问他,他态度十分蛮横的说增进道那边都是友谊路,我才发现坐错了,还说哪有友谊路这站啊,这不是强词夺理吗,我有事赶紧下车就没跟他理论,看他岁数也不小了,怎么能这么不讲理,告诉错站了一句道歉的话也没有,公交车司机都是大爷吗,希望有关部门能治理这种情况,毕竟他们是为人民服务,纠正好为人民服务的态度!
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年6月26日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
接到您的投诉我们十分重视,立即与公交公司和车队联系进行核实处理。由于隆昌路和西南楼施工,造成47路单层车和双层车行走的路线不一致。47路单层车途径友谊路,但没有友谊路站;双层车途径中环线,确有友谊路站。乘客询问(单层车辆)驾驶员,到友谊路吗?司机告知“到”,双方发生了误会。给您带来的不便我们深表歉意。
在今后的工作中,我们将以此事作为案例,加强对驾驶员的培训和教育,提升驾驶员服务意识,多问一句,为乘客做好向导。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年7月11日