本月初申请携号转网业务,需要从中国联通转到中国移动,但是多次申请均未成功,联通给出失败理由为用户身份信息不符,但是经过多次核实确定身份信息正确,联通仍然阻止转网且不能给出正确理由,多次和联通客服人员联系均未在承诺时间内给出答覆。拨打工信部投诉电话要求网上填写申请理由,但是工信部网页无法提交投诉信息,希望通信管理部门能给出问题解决办法。