各位领导好:
本人家住北辰区城际美景小区13号楼,小区供的热水最近一周开始发臭,就我家跟楼下一家发臭(其它住户本人没有走访询问),不知道找那个单位解决,去找物业,物业说是整栋楼就2家有问题,就是自己管道有问题,我想让物业找个懂的师傅给看看是那部分有问题,物业说是物业只管检查外面的,入户的不负责。
物业说前几天他们换了个泵,热水温度调高了,以此来看,我家的热水也就是从换泵的几天后开始变味的,让我放放水,我连放了半小时的热水,越放水越味。让我等等,可我这都快一周多了,水还那样。
请各位领导能给指条明路,因为刚装修的时候没装热水器,现在不用热水还得现装热水器。
尊敬的网友:
您好,来信已收悉。2013年6月18日,镇物业办工作人员与城际美景物业刘经理就您反映小区热水发臭问题进行了沟通。您反映的情况物业工作人员已经向您做出解释,小区住户2500户,换泵后只有您反应有此类情况。物业工作人员也询问了其他业主,并无此类现象,因此物业工作人员建议您自行检查自家情况。由于您家是自行安装的管道,物业维修人员无法检查,只能自行检查。经查,您买的二手房,最近才入住,之前的住户一直未住,因此管道都是新的,热水管道有一些异味实属正常,使用一段时间应该不会再有此现象。以上情况已向您充分解释,也让您检查截门和软连接,是否有异物影响使用,并且物业已经更换了新的热水泵。经过与您的有效沟通,您表示了充分的理解并同意对管道进行自检。
感谢您对我们工作的支持。
北辰区政府
2013-6-18