内容:
你好,关于天津轨道交通的建议:
1.驾驶员技术方面。在个别时段,地铁1号线出现区间临时停车,车辆进站后与屏蔽门位置不正倒车等情况,按照2006年开始运营至今已7年时间,以上情况仍有出现,反映出司乘人员队伍建设存在问题,个别司机的驾驶技术不过关、不到位。
2.车站售票问题。地铁作为快速轨道交通的重要组成部分,车站售票系统问题突出。1号线售票系统本身的找零和出票的效率就很低,与上海、深圳相比用户体验差距非常明显。部分车站设置人工障碍,部分自动售票机贴有“只收1元”的手写字条,乘客不得不去人工柜台换取1元纸币后再购票,增加了乘客的操作流程,也影响了售票效率。
3.车站检票系统。乘客使用一次性车票乘车出站时,部分车站的检票系统不能使用一次性车票,乘客要不断反复尝试多个闸机才能通过。
4.车站闸机未按流向分流。目前,地铁1号线出站没有实行闸机单向管理,导致同一台闸机的进出站乘客合流,严重影响了近出站效率。按照现行上海成熟的轨道交通的经验,闸机实行单向进出入,靠近售票机侧为进站闸机,靠近服务中心侧为出站闸机,及时是在人民广场、世纪大道等3-4条轨道交通线换乘站也从未出现过闸机拥堵的问题,而在天津轨道交通,这样的问题非常明显。
5.逃票监督问题。在中小学附近的车站,成人刷卡直接带着小孩两人通过逃票的现象屡见不鲜,从未见过车站工作人员进行监督并加以制止。这样的风气已形成了一定的气候,反映出车站工作人员履职不到位。
针对以上问题,希望有关单位责令整个建议如下:
1.加强司乘队伍建设、培训及考核,提高业务水平;
2.对于个别车站为“图省事”人为设置只收1元的自动售票障碍进行整改,如因设备原因造成上述情况对机器进行维护;
3.设立一次性车票出站的明显标识;
4.调研并调整闸机单向出入方向,对出入站客户进行有效分流;
5.加强工作人员的工作履职监督,强化考核,维护企业及公众利益。
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