尊敬的市金融办领导：

    我于2013年5月25日上午在工行静海海福支行办理代开存折业务，但是其柜面服务人员告诉我他们行没有存折，于是我问其存折可以代办吗？其回答应该不可以。最后我只好回家，当我回到家中将这个事情说起时，家人告诉我他们也经历过这样的问题，也是在这个网点。因此，我拨打了工行客户电话咨询总行客服，告知工行可以代开存折。

    当我再次回到这家网点时候，该网点仍以没有折为由拒绝办理。在我与他们沟通中，发现他们拒绝我的原因实际为开卡可以为其带来年费和工本费，而存折却无此收益。当我与他们求证时，他们又说分行没有赋予他们存折业务，但是却有没有明显的告知文件，万般无奈下我只好将钱取出。

    工行作为我国五大行之首，我对其充满了信任，但是今天我却非常失望

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    1、这样大的网点可以办理卡定期业务就不能开办存折办理定期存款业务吗？

    2、当我取出大量现金时，我向柜面要袋子存放时，告诉我只能找大堂经理要，当我找到大堂经理时告知我没有！最后，万般无奈下我只好找保安要了一个透明塑料袋！众目睽睽下，我只能拎着一透明塑料的钱走出网点。敢问，工行就是这样对待客户，服务客户的吗？客户的安全就这样被漠视？

    恳请贵单位能够帮助我，感谢

    2013.05.25