我于2013年2月25日在乐腾汽车俱乐部网站上花费了950元购买了面值1000元的加油卡,但是加油卡一直没有充值,不能使用,拨打该俱乐部的客服电话也打不通,4月22日我去该俱乐部的营业网点(河东区华捷道鑫泰家园1号楼底商)询问,该营业网点只有一名服务人员,我向他说明情况,他称什么也解决不了,只告诉我乐腾的一个电话号码15712232707,我拨打该号码,对方答应次日退款,并和我电话联系。次日没收到退款,我又拨打15712232707,对方称解决不了,也不知何时能退款。并且挂断电话,再拨打就不接听了。在营业网点我还遇到了十多个和我相同情况的人,现在乐腾的网站上还在出售该加油卡,还会有更多地人上当受骗,希望能进行调查处理。
您好,您反映的问题12315中心已于2013.4.23登记并分拨至河东工商分局进一步调查,目前正在处理中,详情咨询12315或河东工商分局消保科,联系电话:24131575。
天津市工商局12315中心
2013年4月26日