尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年4月19日
尊敬的网友:
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
接到您的投诉我们高度重视,现将情况说明如下:关于您在4月13日乘坐610路在百货大楼到站没有下车一事,车队认真调查核实此事,车号是1794,上行百货大楼站报站器报“新华路百货大楼”站。经司机回忆当时情况,车到百货大楼站时报新华路百货大楼有两名乘客询问去眼科医院怎么走,哪站地下车、同时一名年轻乘客非常没有礼貌,又像自言自语的讲“是百货大楼吗?后又大声说是百货大楼吗?”司机见他这样没有礼貌,便没有回答,司机继续为去眼科医院的乘客讲解了哪站地下车,下车后如何走到医院的方向,并非和熟人聊天。通过此事车队对司机加强了为乘客服务的教育,要求做好耐心细致的解答,做好延伸服务,对给您带来的不便深表歉意。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
天津市交通运输和港口管理局
2013年5月6日
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