尊敬的网友：

    您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                             2013年4月17日  

尊敬的网友： 

    您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

    一、关于坐轮椅的残疾人如何做乘地铁的问题。地铁车站基本都安装了无障碍电梯，可供坐轮椅的残疾人使用。但部分车站的无障碍电梯受施工、保养、临时故障等因素的影响，暂时无法提供正常服务。因此，乘坐轮椅的残疾人在搭乘地铁时，可提前拨打地铁服务热线了解相关情况。

    二、关于盲人在乘坐地铁时，如何分辨列车车门开启方向的问题。盲人在站台候车时，列车到站前车站会有广播提示，乘客可以根据声音辨别来车方向。盲人在列车内准备下车时，列车到站前会播放广播，提示车门开启方向，可以帮助乘客准确选择下车方向。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                              2013年5月6日