今天早晨上班时乘坐563路,大概八点55分左右到达新源道站,这名司机同志对待乘客根本谈不上礼貌,一路上满口脏字,对于这名司机同志印象非常深刻,因为每天乘坐563路公交车,每次坐他的车没有态度好的时候,我只是看不惯他这种态度,为乘客朋友们投诉。今天7点四十左右在光宝站时,前门乘客已经挤不上去了,但是早晨车外还有2个女士,其中还一个孕妇,他就是不开后门,最后那两个人自能再等,其实后门打开满可以上来。大家都知道前门上客,后门下客,但是不是每个司机都像他这样,规矩可以改吗。在到了逸仙园站,车子很挤,一名要下车的男乘客正好站在前门,想下车,他就是不开门,外边还有等着上车的乘客,其实叫这名乘客从前门下去还节省时间,他不开门也就算了,也不出声,最后那名乘客只能很吃力的从前门挤到后门下车,这司机才打开前门。不知道公交上贴的什么礼貌待客有什么作用,乘客即使从后门上车也会很自觉的把钱递过来,谁会素质那么低不交这一元钱。这种司机能在咱们公交公司工作真是给公交公司丢人,素质太低。太叫人气愤,乘客们成了他的撒气桶,谁也不该他的,他真是没有一次态度好的,我只是看不惯,为大家投诉,请您及时给予处理意见,非常感谢!
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年3月15日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:接到您的投诉公交公司及车队高度重视,现将情况说明如下: 针对这个问题望乘客予以理解,公交有相关的运营制度,前门上客、后门下客是为了更好地为乘客服务,有秩序的乘车会给乘客带来更多的方便,车队对当事司机也进行了批评教育,要求在工作中要耐心做好服务解释,不要态度强硬,更好地给乘客带来安全与温馨,希望广大乘客能够理解。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年3月25日