天津武清区563路公交投诉-民生频道-北方网

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发表人：刘*　　提问时间： 2013-03-14 09:30

　标题：天津武清区563路公交投诉

内容：

今天早晨上班时乘坐563路，大概八点55分左右到达新源道站，这名司机同志对待乘客根本谈不上礼貌，一路上满口脏字，对于这名司机同志印象非常深刻，因为每天乘坐563路公交车，每次坐他的车没有态度好的时候，我只是看不惯他这种态度，为乘客朋友们投诉。今天7点四十左右在光宝站时，前门乘客已经挤不上去了，但是早晨车外还有2个女士，其中还一个孕妇，他就是不开后门，最后那两个人自能再等，其实后门打开满可以上来。大家都知道前门上客，后门下客，但是不是每个司机都像他这样，规矩可以改吗。在到了逸仙园站，车子很挤，一名要下车的男乘客正好站在前门，想下车，他就是不开门，外边还有等着上车的乘客，其实叫这名乘客从前门下去还节省时间，他不开门也就算了，也不出声，最后那名乘客只能很吃力的从前门挤到后门下车，这司机才打开前门。不知道公交上贴的什么礼貌待客有什么作用，乘客即使从后门上车也会很自觉的把钱递过来，谁会素质那么低不交这一元钱。这种司机能在咱们公交公司工作真是给公交公司丢人，素质太低。太叫人气愤，乘客们成了他的撒气桶，谁也不该他的，他真是没有一次态度好的，我只是看不惯，为大家投诉，请您及时给予处理意见，非常感谢！

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2013-03-15 09:15　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2013年3月15日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：接到您的投诉公交公司及车队高度重视，现将情况说明如下：针对这个问题望乘客予以理解，公交有相关的运营制度，前门上客、后门下客是为了更好地为乘客服务，有秩序的乘车会给乘客带来更多的方便，车队对当事司机也进行了批评教育，要求在工作中要耐心做好服务解释，不要态度强硬，更好地给乘客带来安全与温馨，希望广大乘客能够理解。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2013年3月25日

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