本人母亲今年2013年4月份正式退休，我于2013年3月14日，到东海街劳服办理退休的相关手续，结果那里办公人员回复我档案并不在他们街道。我母亲（张立凤）于2009年12月将档案存于东海街，并交存档费以及手续费共计2110元整，对方给我们开具了收据并盖有东海街的公章。（附件有票据的图像）当我拿出票据给她看得时候，我问办公人员，我这存档费都交了，并还有你们盖的公章，她回答我不知道，而且态度非常恶略。让我当初给给我办理的手续让我找谁！然后就什么也不回答了。我母亲非常着急。我不知道他们为什么这个态度，这里面是不是有什么违规操作，不管你们怎么操作，我母亲的档案哪去了，我们应该怎么办，退休来临之际，档案不翼而飞，那当初交的存档费两千多这钱是谁收的，又进了谁的腰包……这些我们可以都不管，眼下我们着急办理退休，没档案办不了，希望政府部门为我们老百姓做主。

[附件1]