贵部你好!申诉的内容是我有一部中国移动13388008089的电话号码;我想携号转网到中国联通。可每次反馈的失败问题都是和中国移动有未完成的协议,天津市作为响应国家携号转网的试点;国家这么好的惠民政策难道我有权利选择吧,国家是以人为本推出的惠民政策,我作为天津试点的公民有权利享受吧?我和中国移动没有任何签署协议,可他们为什么说有呢?从2013年3月1号至今,我多次拨打移动的客服电话10086,每次回答告知我说会派相关人员为我解决,我的条件完全具备携号转网的条件,他们就一直拖延不办。我真的恳请贵部门能不能响应国家携号转网的惠民政策来保护消费者呢?难道我们消费者真的是投诉无门吗?恳请贵部门为了国家的惠民政策保护消费者吧!