我于2013年1月22日中午12点55-13点30左右乘坐公交三公司车牌号为津AN9179的631路公交车由河西区小海地站上车,到和平区长沙路站下车。该车票价为2元,显然应当是空调车。但是本人乘坐该车的半个多小时的时间,车内空调并未开启,车厢温度较低,感觉很不舒服。再加上中午时间段,间隔较长,等车时间也不少于15分钟,乘客在寒冷的冬季,长时间在室外候车,已经很冷,且此类情况在其他时间段其他公交线路上也屡有发生。想请问一下建交委,明明标价为2元,乘客有权利享受到2元票价提供的服务。倘若标价为1.5或者1元,我们心甘情愿在车内挨冻。“天津公交,您温暖的家”这句广告语说的很好,但实践起来却未必这么好了。希望建交委还是公交集团,能够尽快给与答复。谢谢!
尊敬的网友:
您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。
天津市交通运输和港口管理局
2013年1月25日
您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:
首先感谢您对公交事业的关心,接到您的投诉后公交公司和车队非常重视,立即与司机核实情况,得知该车空调在运营中临时故障,不能制热,给您带来不便,车队在此给您道歉,车队一定加强车质维修,保证乘客在寒冷的冬季乘车环境的舒适、温暖。
希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!
2013年2月6日