本人在居住的小区门口办理了联通光线入户业务,本人办理的光线为光线20M入户,现用联通提共的ADSL网上测速都够,可是本人家里的网速非常慢,还没有我以前用长城宽贷4M快,本人也在网上找到其他测网速工具达不到20M光线入户的要求,本人用其他测速方法测速显示我的网速在2M--4M之间。本人也打过电话投诉,就给我回了一个电话都没来人检查.本人感觉被联通光线入户的这项业务给骗了。底下的附件是本人测网速的截图,请求有关部门给予解决。
[附件1]
[附件2]
[附件3]
尊敬的网友:
您好,首先感谢您对电信业的关心!
针对您反映的问题,建议您先向天津联通 (联系电话10010)反映,也可以向我局电信用户申诉受理中心(联系电话 12300)反映。
希望您一如既往关心和支持我们的工作,提出更多更好的意见和建议。祝您生活愉快!
天津市通信管理局
2012年12月18日