尊敬的网友：

    您好！留言收悉，我委已责成有关部门处理，我们将及时研究答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市城乡建设和交通委员会

2012年12月17日

尊敬的“踏雪昆仑”网友：

    您好！收到您的留言后我委十分重视，立即责成市供热办调查了解相关情况。现将调查结果回复如下：

    1、《天津市供热采暖收费管理办法》第五条规定：居民住宅供热计费面积范围包括使用面积、内部及其周围全部墙体水平投影面积，其中与相邻用户的隔墙按1/2计算。

    计费面积依据竣工图纸计算，无竣工图纸的依据设计图纸计算，无图纸的老住宅可按计租面积的1.3倍计算。如有疑义，以实际测量值为准，相邻住户间的隔墙量至墙中线，周围墙体一律量至外墙皮。

    第六条规定：居民住宅特殊房型和部位计费面积按照以下方法确定：

    （一）阳台：没有安装采暖设施的，在房屋主体结构以内的按50%计算，在房屋主体结构以外的不计算；安装采暖设施的按100%计算。

    （二）补建供热设施住宅的厅、厨房和卫生间：没有安装采暖设施的按50%计算，安装采暖设施的按100%计算。

    （三）跃层：按各层面积之和计算（多层共享空间按该部位面积乘以共享层数计算）。

    （四）阁楼：安装采暖设施的，坡顶型阁楼按50%计算，平屋顶型阁楼净高大于2.8米（含2.8米）的按100%计算，不足2.8米的按50%计算。没有安装采暖设施的，坡顶型阁楼按25%计算，平屋顶型阁楼净高大于2.8米（含2.8米）的按50%计算，不足2.8米的按25%计算。

    （五）闷顶（仅有进出口没有固定楼梯相通的顶层）：安装采暖设施的按照阁楼计算，没有安装采暖设施的不计算。

    （六）超高：按超高部位面积乘以层高系数计算，其中层高系数为层高除以3米。

    （七）地下室和车库：安装采暖设施的按50%计算，未安装采暖设施的不计算。

    （八）其他特殊房型和部位由双方在合同中约定。

    请您根据您的房型来计算面积及费用。

    2、根据《天津市供热采暖费退还管理规定》第三条规定：在供热期内，居民用热户安装供热设施的卧室和起居室（厅）温度应当不低于18摄氏度，其他部位温度应当满足设计标准规范要求，具体标准由供热用热双方在供用热合同中约定。

    如厨房和卫生间安装供热设施，无法达到供热用热双方在供用热合同中约定的温度，可根据条例要求退还相应的供热采暖费；如未安装供热设施，则无法要求测温及退费。

    希望您一如既往的支持我们的工作，多提宝贵的意见和建议，祝您生活愉快！

天津市城乡建设和交通委员会

2013年1月9日