公车司机到站不停车还出口贫嘴-民生频道-北方网

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发表人：韩**　　提问时间： 2012-11-21 21:41

　标题：公车司机到站不停车还出口贫嘴

内容：

11月13日晚开往赵苑方向的639路公车津AE8002男司机在晚上9：38分左右开到民族中学站的时候不仅不开门让乘客下车，告知下车开始不搭理乘客过站后说没听见，之后又说“等让你下车的时候自然会让你下去，等着吧”之后问其贵姓要投诉，这男司机竟无耻的说了一句“你是要给我介绍对象嘛”

试问难道公交车队竟没有一点的服务意识遇到的意识嘛，这样下流的话都能说得出口。电话投诉后转天14号中午不到十二点一位女士回电话说“具体情况查不到，也不能断定我说的就是真的，总之之后会教育”车上有监控居然说查不到，而且教育与培训是已进入公司就应该进行的义务难道现在才培训教育是不是太晚点了啊。莫说监督人员失责不说，就是包庇也太明显了，到站不报站，不停车，服务用语之外的闲话等等。难道就一点规矩都没有了嘛。

天津精神与义务道德，品行素质每一样都是对“天津”这个直辖市的侮辱，最后的那位监督女士莫说最后告诉我管不了连我的二次投诉都没人回复给我。希望有关部门给予重视，毕竟公交车也是天津的门面，代表着天津。谢谢！

回复部门：市交通运输委　　回复时间：2012-11-23 14:30　　是否超时：否

尊敬的网友：

您好！收到您的留言后我局高度重视，立即责成相关部门调查研究，将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题，请您继续关注。

天津市交通运输和港口管理局

2012年11月23日

尊敬的网友：

您好！经我局相关部门调查研究，现回复如下：

接到乘客投诉后我们非常重视，立即责成公交企业结合此事于11月19日、20日召开驾驶员专业会，对全体驾驶员重新进行了服务思想教育，提高整体素质，重新学习了驾驶员十项服务标准，制定了全员保冬运责任书，车队对服务工作提出了具体要求。

希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快！

天津市交通运输和港口管理局

2012年12月14日

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