各位领导，我是河东区巨福园4号楼的一居民，我想反映2个问题，真诚的请各位领导能协调解决。1、媒体从11月初就开始宣传低温供热，但是我所住的楼至今（11月12日）暖气没有问题，楼里有老人和孩子，我们成人白天出来上班但是老热和孩子只能都留在冰冷的家里，“在外面穿什么在屋里就穿什么”这是问到我们邻居暖气热不热时的回答。因为我们是2011年3月才搬到巨福园的，去年即使正常供暖后，冬天不热的暖气（政府要求室温不低于18度但即使正常供暖后我们的室温一般都在16度左右）孩子和老人已经生病好几次。而且暖气管道经常坏，记得最清楚的时候去年腊八外面零下3度，暖气管道坏了居然停气1整天。我仅代表我们全楼的居民请政府真的关怀我们最基础百姓的冷暖。2、现在春华里的居民已经更新设置了信箱而且稍后要统一安装电子门，而我们巨福园的居民信箱和电子门却没人问津。据说由于今年改换物业公司导致巨福园没能及时争取到政府的补贴，我想说的是同样是一个小区的居民，为什么如此差别对待？同样是关乎安全民生的问题，为何会有不同的结果？房子是中国人最重视的财产，普通百姓倾其一生谁买个房子都不希望发生这样的问题，将心比心，各位领导如何遇到这样的问题将如何解决？

    冗长来信感谢您的耐心阅读。恳请政府能帮助我们巨福园全体业主解决这个问题，而不是电话说明不能解决的原因让我们继续在无奈和失望中等待，万分感谢！！！