有关领导，您好。我是发电大楼19门401的住户，我从电视上了解到2012年冬季供暖时间为11月8日低温运行，根据天气情况随时调高温度。但11月8日我住处其它楼门暖气均已有手感热度，只有我家没有，我就在11月9日一天给所属新城供热站打电话5-6次询问此事，供热站人员称：会安排维修人员到家中看看，但等到晚上十点，也没见人来，我作为用户，也理解维修人员的难处，但不能太过呀！今天室外温度才9度，我们在家还是受冻，而且在家中都穿着防寒服。请问有关领导，难道您只管自己家所在小区居民供暖吗？请您也体谅一下我们这些家有暖气却受冻的居民。

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