网友：

    您好，你的留言我们已经收到，已经转交到有关部门，因问题的调查核实处理需要一定的时间，具体处理结果我们会在二次回复中给您答复，请您耐心等候。

    感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

滨海新区政府

 2012-11-13

尊敬的网友：

    您好，已有该处居民通过走访及网络的方式反映此情况，相关部门高度重视，立即协调海河下游公司和新城供热公司相互配合解决居民供暖问题，制定了如下方案:

一、海河下游公司组织专业维修队，对小区供热系统进行检修调试，对有问题的部件进行更换；

二、新城公司组织人员入户测温，调整供热锅炉及供热泵的运行状态，配合维修人员施工；

三、公布海河下游及新城公司的热线电话，发现问题及时处理。居民可到物业询问。

    来访居民对此方案表示满意。

    特此回复，感谢您的关注和支持。

滨海新区政府

2012-12-13