我们家老人住宜宾东里，多年来暖气一直不热。当初自己交钱安装的暖气，手触都不热，室温最高16度，有时14度。询问南开供热宏源，他们说散热器不行，我们说是南开供热统一安装的，为何不行？宏源热力回答说当初是“市里领导”的关系，不能不用，现在谁敢去找？让我们自己更换散热器，他们收费每组70元。去年，我们自费购买了散热器，给南开供热交了140元钱，但是更换后情况依旧，散热器下部一点不热！反复找南开供热，他们也只是看了2趟，可气的是，每次都是接近中午时分，在每天最热的时候。

    　　家里老人身体不好，还有偏瘫，住在房间里，必须毛衣毛裤、棉衣棉裤，经常感冒。报纸上总是报道南开供热怎么好，我们老百姓怎么感觉报道呢？这个问题怎么始终不能解决呢?南开供热是政府办的，怎么不给老百姓解决问题呢？当初散热器为什么选这么破玩意？领导有关系也不能损失老百姓的利益呀！我们给南开供热交配套安装费用，你们不能推卸责任呀！宏源热力是怎么同南开供热合作的？招标了吗？服务不到位怎么制约？我们安装你们的要求更换了散热器，没有解决问题，我们老百姓的钱不是白花了吗？安装也不是自己按的，给你们交了钱，问题还解决不了，您们心安吗？

    　　在这里我们恳请政务网、政府协助我们赶紧解决，真正实现“零”距离，做老百姓的贴心人！