市供热办要求11月5日开始低温运行,截至11月6日20点,大学城景福花园还没有暖气。暖气管道冰凉。不知道应向什么部门投诉?
尊敬的张先生:
您好!收到您的留言后我委十分重视,结合工作职责,答复如下:
为确保11月15日实现安全、稳定、优质供热,按照市委、市政府的要求,我市从11月5日起全市各供热单位陆续开始进行点火烘炉,自11月8日根据天气变化情况逐步提升供热温度。由于供热系统不同于自来水、天然气、电力等行业,必须要进行点火烘炉、管网调试、排气调节等过程。此外,供热单位的供热规模不同,升温、调试所需要的时间也不同(特别是大型供热单位,其供热面积较大,供热管网调试所需时间较长),所以,用户家中感觉到温暖需要一定的时间。
鉴于以上两种原因,供热部门也成立了督查组对此项工作24小时进行督查,希望您能给予理解。
天津市城乡建设和交通委员会
2012年11月9日