尊敬的李先生：

    您好！收到您的留言后我委十分重视，结合工作职责，答复如下：

    为确保11月15日实现安全、稳定、优质供热，按照市委、市政府的要求，我市从11月5日起全市各供热单位陆续开始进行点火烘炉，自11月8日根据天气变化情况逐步提升供热温度。由于供热系统不同于自来水、天然气、电力等行业，必须要进行点火烘炉、管网调试、排气调节等过程。此外，供热单位的供热规模不同，升温、调试所需要的时间也不同（特别是大型供热单位，其供热面积较大，供热管网调试所需时间较长），所以，用户家中感觉到温暖需要一定的时间。

    鉴于以上两种原因，供热部门也成立了督查组对此项工作24小时进行督查，希望您能给予理解。

天津市城乡建设和交通委员会

2012年11月9日