尊敬的领导:

    你好！

    我家住在和平区保定道35号新华大厦。日前家中的自来水截门不能正常关闭了，检查发现该截门位于水表以外。新华大厦是2000年以后建成的商品房！根据我市2006年5月24日通过的《天津市城市供水用水条例》中第四十二条之规定，我认为应由供水企业负责维修。我于10月23日给供水热线2314999打电话，一位姓王的女同志说，这种维修应收费！理由是“新华大厦属于‘原有住宅居民用户’”！诚然，如果我这种情况属于“原有住宅居民用户”，我无法可说！但我认为新华大厦这种2000年以后建成的商品房，开发商缴纳了配套费、供水设施已移交，自来水公司已经按住户家中的水表进行结算了！应该属于“新建住宅居民用户”！当时这位王女士回答说：“她解决不了这种情况，需要向上级领导请示后才能答复！”。直到10月30日也没有答复！

    30日，我联系供水热线，代号为810的同志给出的回答仍是有偿服务！她承认了我这种情况属于“新建住宅居民用户”，但结算水表是指到建筑物外水井内的水表而不是到住户家中的水表！我认为这样的解释也不合理！住户与自来水公司按家中的水表进行结算，缴纳水费！还是按照建筑物外水井内的水表进行结算！如果是后者，自来水公司是不是应该找建筑物收水费去了呢？

    虽然维修这个截门仅需70元，钱不算多！但在政府依法治国、政府依法行政的今天。我们不能“以善小而不为”！虽然钱不多，但它对于推进政府部门依法行政，杜绝不作为的现象有极其重要的作用！我认为论坛的管理员可以把这个帖子置顶，让大家来讨论！事件的过程是基于事实的陈述，我愿意承担因为以上文字而产生的法律后果！

    我对供水热线这种曲解《天津市城市供水用水条例》，来回避自己的维修负责感到愤慨！

    另附《天津市城市供水用水条例》第四十二条规定。

    第四十二条　单位用户、新建住宅居民用户负责管理结算水表以内的管道等用水设施；供水企业负责管理结算水表及其以外的供水设施。

    原有住宅居民用户负责管理结算水表以内的管道等用水设施；供水企业负责管理建筑物以外的供水设施和结算水表。建筑物以内至结算水表之间的供水设施由产权人负责管理；经改造验收合格后，由产权人将产权和管理移交供水企业，具体办法由市人民政府另行制定。