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发表人: 秦*   提问时间: 2012-09-08 19:32
 标题:态度不好
内容:

    今天 下午三点半多将近四点当时没有看表,在家世界站牌乘坐581公交车,我的目的地是国美电器就是红街那里,由于到火车站红绿灯的那里堵车所以耽搁了20多分钟,途中我一直站在前边的第二排,而且我以怀有身孕,由于我怀孕在加上站了有点久,我感觉身子不适,腰很疼,还好东西不多,可能由于堵车的原因站的时间也 有点久了,等过去的时候还有俩站地就到了,于是我就挪到了门口,到了国美的时候师傅问了一遍有人下车么,就喊了一遍,我说有,他没有停,于是我就喊了下车,他还是没有停,连续我喊了几声他一直都没停,于是我就跑到前边我说我下车,我就和他急了,我说我下车你没听见么,我喊了那么多遍,他反而说他喊了好几遍是说我没听见,他也一直没有停车,我也没有下,在车上和他辩论了起来,而且态度非常不好,还说我聋,我管他要他们的所属单位的投诉电话他没有理睬我,对于这样的事我很气愤,虽然我不怎么坐公交车,但是我知道既然有站牌师机就要停,更何况车上那么多人,在说我还特意站在了车门口了,因为堵车堵的那么久他赶往回走的时间,看他不理睬我,我就拨打了110,110告诉我打投诉电话,他的终点站是四中,把我一直拉到四中他就直接往回返了,这回到国美的时候他给我站了,我管他要投诉电话他就随便告诉我公交车上贴着的电话,我问他叫什么他没有告诉我全名,于是我就下车了,等我 下车打的时候就是空号,这 件事我希望你们能认真的处理这件事,让他向我道歉,,我等待你们给我电话的答复谢谢

回复部门:市交通运输委   回复时间:2012-09-14 08:41   是否超时:否

尊敬的网友:

    您好!收到您的留言后我局高度重视,立即责成相关部门调查研究,将尽快以二次回复的形式答复您提出的问题,请您继续关注。

 

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                             2012年9月14日  


尊敬的网友: 

    您好!经我局相关部门调查研究,现回复如下:接到您的投诉后,我们非常重视,首先车队向您表示歉意。因为没有提供车号,车队针对此种情况采取以下措施:1、朝向全体驾驶员,规范停车,规范进站。2、进一步做好驾驶员的培训,要求对乘客要有良好的服务态度。今后车队将加强管理,严肃纪律,避免此类事件的发生。让乘客在良好的乘车环境中乘车。

    再次感谢您的反馈,我们将会在以后的工作中,秉承“全心全意为乘客服务”的宗旨,让每一位乘客满意。

    希望您一如既往地关心支持我们的工作。祝您生活愉快!

 

                                                                      天津市交通运输和港口管理局

                                                                             2012年9月14日

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